Servis a podpora

Vše nejdůležitější na jednom místě - katalog, dotazy a odpovědi, kontakt servis

• Katalog s našimi produkty

Chcete-li katalog zaslat v papírové podobě, napište nám prosím na info@adsafe.cz (nezapomeňte uvést adresu kam má být katalog zaslán) a my Vám jej obratem zašleme.

• Návody a certifikáty ke stažení

Pokud v seznamu návodů nemůžete nalézt to, co vás zajímá, volejte prosím náš zákaznický servis, rádi vám poradíme.

• +420 733 221 323, +420 703 120 108

Jak se mám o svůj trezor starat?

Údržbu trezoru nechte raději na nás. V době záruky je provoz trezoru a jeho zámku bezúdržbový. Po skončení záruky doporučujeme, abyste si u nás objednali alespoň 1x za 3 roky servisní prohlídku, životnost trezoru a jeho komponentů se tím může výrazně prodloužit.

Klíč od trezoru se mi při odemykání zasekává. Mám zámek promazat?

Do zámku v žádném případě nesmíte stříkat olej ani jiné tekutiny, mohlo by dojít k jeho nevratnému poškození. Chod zámku i kliky trezoru dveří musí být plynulý. Zlehka musí jít otočit klíčem i klikou. V opačném případě vždy volejte naší infolinku: +420 733 221 323, +420 703 120 108.

Klíč od trezoru přestal fungovat a nemohu se dostat do trezoru. Co mám dělat?

S největší pravděpodobností je váš klíč poškozený, v žádném případě jej již nepoužívejte, mohlo by dojít k nevratnému poškození zámku. Volejte naší infolinku: +420 733 221 323, +420 703 120 108.

Jak si mohu nechat vyrobit náhradní klíč od mého trezoru?

Náhradní klíč je možno vyrobit pouze podle originálního klíče. Pro další informace volejte naší infolinku: +420 733 221 323,+420 703 120 108.

Mechanický kombinační zámek odemknu vždy až po více pokusech. Co mám dělat?

Změňte kód, kterým zámek odemykáte.

Mám správný kód a nedaří se mi odemknout mechanický kombinační zámek. Co mám dělat?

Zkuste různé varianty vašeho kódu. Například u kódu 10-20-30, zkuste 09-20-30 (varianta I), potom 11-20-30 (varianta II), potom 10-19-30 (varianta III), atd. Podaří-li se vám váš kombinační zámek odemknout jednou z těchto možností, změňte kód, kterým zámek odemykáte.

Jak změním kód na mém mechanickém kombinačním zámku?

Postup pro změnu kódu, naleznete v návodu k obsluze pro mechanický kombinační zámek. Nejste-li si přesto jisti, jak máte postupovat, kontaktujte nás, jsme připravení vám pomoci.

Nemohu odemknout elektronický zámek. Jak mám postupovat?

Nejprve zkuste vyměnit baterii. Důležité upozornění: vždy používejte značkové alkalické baterie! Dále věnujte pozornost zvukovým a světelným signálům zámku a porovnejte je s informacemi uvedenými ve vašem návodu k obsluze.

KONTAKT ZÁKAZNICKÝ SERVIS

T: +420 733 221 323 (po - pá 09.00 - 15.00 hod)

T: +420 703 120 108 (po - pá 10.00-  15.00 hod)

E: info@adsafe.cz