Zákaznická podpora

Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení?

Než nám zavoláte nebo napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas. 

Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení?

Časté dotazy 

Kdy doručíte moji objednávku?

• Aktuální stav své objednávky zjistíte v Klientském centru v sekci Stav objednávky.
• O předání zboží dopravci informujeme prostřednictvím e-mailu a SMS.
• Objednávky označené "Skladem u dodavatele" expedujeme od 3 do 5 pracovních dní
• Objednávky označené " Skladem" expedujeme nejpozději následující pracovní den 

Jak mohu reklamovat?

• Připravili jsme podrobný návod, jak reklamovat a jak postupovat v případě problémů s doručením zboží.
• Nebo vás zajímá spíše možnost vrácení zboží ve 14denní lhůtě?

Nenašli jste odpověď?

Rádi vám pomůžeme:

1. Zákaznická linka: (+420) 733 221 323 nebo chat rozhraní (nachází se vpravo dole "poradíme vám")
2. Každý všední den 9:00 – 16:00.
3. Mimo tuto dobu nám můžete nechat vzkaz a my se vám ozveme zpět.
4. E-mail: 

[email protected] dotazy spojené s objednávkou
[email protected] dotazy spojené s případnou reklamací
[email protected] poptávky

Dotazy k objednávkám prosím posílejte na [email protected]. Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, které se e-mail týká. Budeme vám díky tomu schopní pomoci rychleji. 

Kamenné prodejny

Showroom Praha
Bělohorská 274/9
169 00 Praha 6 - Břevnov

Showroom Frýdek-Místek
Jamnická 223
738 01 Staré Město